Stagiaire Relations Donateurs

Stagiaire Relations Donateurs

La date limite pour postuler est passée.

Description

MSF Suisse

Description

En fonction de la convention de stage tripartite : 6 à 12 mois à 100%

Les stages à MSF s’inscrivent dans un cursus intra- ou extra-académique, ou selon mesure fédérale d’insertion professionnelle (https://www.ge.ch/engager-personne-stage). Une convention de stage tripartite est obligatoire.

Objectifs du stage

Le/la stagiaire de la relations donateurs apprendra à contribuer à la validation quotidienne des transactions financières et à contribuer activement à la qualité des relations donateurs de MSF Suisse (en lien avec les Chargé(e)s des relations donateurs et chargé(e)s des middle donors) en répondant à leurs différentes demandes par courrier, téléphone ou email.

Il/elle apprendra à contribuer activement au développement des différentes activités de collecte de fonds et au bon fonctionnement de la cellule.

Contexte

Le/la stagiaire de la relation donateurs répond directement au Coordinateur Middle donors et fait partie au sein de l’équipe Donor Care de la cellule « recherche de fonds grand public » qui est composée de 18 personnes et de bénévoles.  La cellule est basée à Genève et est l’une des 8 cellules du département communication et recherche de fonds. Elle représente MSF et est le lien direct auprès de nos donateurs.  Les principales missions de l’équipe Donor Care sont de gérer les relations avec les donateurs, de veiller à la qualité de la base de données et de valider les transactions financières. L’équipe Donor Care fournit un service de back-office clé aux autres cellules du département, en particulier pour les activités marketing direct.

Principales activités

Gestion et suivi administratif des dons & base de données

  • Contribue à la validation des transactions journalières : identification des dons arrivant sur nos compte postaux, banques et par moyen électronique (codification des dons, transmission des informations aux collaborateurs du département, aide à la recherche des dons anonymes/semi-anonymes)
  • Préparation du processus de remerciements pour les donateurs middle
  • Traitement du courrier physique
  • Mises à jour et enrichissement de la base de données.

Relations donateurs

  • Répond aux courriels des donateurs, ainsi qu’à toutes autres demandes (édition de duplicata des attestations de dons, envoi de bulletin de versement…) ;
  • Utilise toutes les opportunités pour renforcer le soutien et la fidélisation de nos donateurs ;
  • Aide à l’élaboration des propositions de soutien et envoi de documentation pour les middle donors ;
  • Contribue à l'organisation et suivi des événements de la cellule (petits déjeuners, rencontres, évent donateurs, webinars…)
  • Participe à la conception et/ou à l'actualisation des supports de communication, à la rédaction des différents contenus (e-mail templates, fiches projets, propositions de soutien, divers supports de communication etc.)
  • Assiste avec d’autres tâches (ex. analyse de questionnaires de donateurs, présentation des résultats, etc.)

Autres

  • Participe aux réunions de la cellule
  • Prise de notes sur les projets de l'association et compte rendus de réunion
  • Reporte les Key Performance Indicators/KPIs liés à son activité au sein de la cellule
  • Participe aux développements de la Base de Données (en lien avec la chargée de projets BDD)
  • Participe aux groupes de travail du département
  • Participe aux réunions d’information et reste informée au sujet des différents projets MSF.

Profil recherché

  • Être au bénéfice d’une convention de stage tripartite (fournie par l’institution-tierce)
  • Titulaire d’un bachelor ou en cours de Master
  • Expérience de service-clients (CRM)
  • Excellentes maîtrises des outils informatiques et Excel
  • Aisance avec les chiffres
  • Français courant indispensable, très bon niveau d’allemand (B2 ou plus) bon niveau d’anglais (B1 ou plus), italien un plus
  • Très organisé
  • Orienté donateur
  • Rigoureux et grand sens du détail
  • Proactif, dynamique, flexible
  • Ouvert, communicant, excellent relationnel
  • Aimant le travail en équipe

Conditions de stage

  • Convention de stage tripartite obligatoire
  • Stage 6 à 12 mois à 100% (en fonction de la convention de stage, une disponibilité de 12 mois est préférée)
  • Basé à Genève
  • Date d’entrée en fonction : 01.12.2022
  • Rémunération mensuelle : CHF 2’000.- brut

Pour postuler

Les dossiers de candidatures doivent répondre aux critères de présentations suivantes : CV 2 pages max – lettre de motivation 1 page max – en français ou anglais.

La date limite de postulation est fixée au 23 Octobre 2022.

Cliquez ici pour postuler

Les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité.

SEULS LES CANDIDATS PRESELECTIONNES SERONT CONTACTES

   Chez MSF, nous nous engageons à avoir une culture inclusive qui encourage et soutient les diverses voix de nos membres du personnel. Nous nous efforçons de créer des lieux de travail où des équipes de personnes ayant des origines, des caractéristiques, des perspectives, des idées et des expériences différentes travaillent ensemble pour la mission sociale de MSF afin de créer de meilleurs résultats pour nos patients et les communautés avec lesquelles nous travaillons.
Nous accueillons les candidatures de personnes de tous les sexes, âges, orientations sexuelles, nationalités, races, origines, religions, croyances, capacités et toutes autres caractéristiques de diversité.
MSF ne tolère pas l'exploitation et les abus sexuels, ni aucune forme de discrimination ou de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification des références