{"id":51829,"date":"2023-02-21T16:13:27","date_gmt":"2023-02-21T16:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/?post_type=job_listing&#038;p=51829"},"modified":"2023-03-24T16:03:09","modified_gmt":"2023-03-24T16:03:09","slug":"croix-rouge-genevoise-geneva-permanent-contract-charge-e-de-support-informatique-a-100","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/?post_type=job_listing&p=51829","title":{"rendered":"Charg\u00e9-e de support informatique"},"content":{"rendered":"<p>Croix-Rouge genevoise<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","job_listing_type":[71],"job_listing_category":[146],"job_listing_location":[90],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-51829","job_listing","type-job_listing","status-expired","hentry","job_listing_type-permanent-contract","job_listing_category-it","job_listing_location-geneva"],"metas":{"job-description":"Rejoindre le Mouvement de la Croix-Rouge rel\u00e8ve bien plus que d'un travail. C'est un engagement global envers les valeurs humanitaires, qui se traduit au quotidien par une profonde motivation \u00e0 pr\u00e9venir et \u00e0 soulager les souffrances humaines, une ouverture aux autres et une attitude en coh\u00e9rence avec les sept Principes fondamentaux Croix-Rouge.\r\n\r\nLa Croix-Rouge genevoise est une association locale et ind\u00e9pendante. Elle soutient les personnes en difficult\u00e9 \u00e0 Gen\u00e8ve qui ne trouvent pas d\u2019aide ailleurs. Elle est orient\u00e9e vers l\u2019action et intervient rapidement si n\u00e9cessaire, \u00e0 l\u2019aide d\u2019activit\u00e9s pionni\u00e8res quand c\u2019est pertinent. L\u2019association agit gr\u00e2ce \u00e0 360 collaborateurs-trices et 1 200 b\u00e9n\u00e9voles actif-ves.\r\n\r\nActive et professionnelle, la Croix-Rouge genevoise fonctionne avec une politique ressources humaines r\u00e9cemment mise en place. Celle-ci a fait l\u2019objet de consultations aupr\u00e8s de toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs de l\u2019association. La nouvelle politique ressources humaines est actuelle, transparente, impartiale, ouverte, flexible et adapt\u00e9e aux besoins et valeurs de l\u2019association. Pour plus d\u2019information : https:\/\/www.croix-rouge-ge.ch\/emploi.\r\n<h3><strong>Description des services g\u00e9n\u00e9raux<\/strong><\/h3>\r\nAu sein du d\u00e9partement finances et administration, les services g\u00e9n\u00e9raux assurent l\u2019ensemble du fonctionnement des espaces de travail : maintenance et entretien des b\u00e2timents, fonctionnement de la r\u00e9ception et de l\u2019\u00e9conomat, gestion du parc de v\u00e9hicules, services informatiques, etc.\r\nL\u2019administration de l\u2019infrastructure et de l\u2019h\u00e9bergement des donn\u00e9es est confi\u00e9e \u00e0 un prestataire externe. Outre les outils bureautiques classiques (O365), les principales applications m\u00e9tier comprennent un progiciel finance-RH (Opale), un CRM pour la recherche de fonds et l\u2019administration de diff\u00e9rentes prestations (Salesforce) et un logiciel de gestion des formations (Agate). Plusieurs projets de d\u00e9veloppement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s sont en cours ou pr\u00e9vus sur ces diff\u00e9rentes applications.\r\nAfin de renforcer la ma\u00eetrise de l\u2019outil informatique par les collaborateurs-trices, d\u2019augmenter la r\u00e9activit\u00e9 et la qualit\u00e9 du support informatique aux utilisateurs-trices et de professionnaliser la gestion des projets informatiques, la Croix-Rouge genevoise recherche un-e charg\u00e9-e de support informatique.\r\n<h4><strong>Mission<\/strong><\/h4>\r\nLe-la charg\u00e9-e de support informatique, sous la responsabilit\u00e9 du responsable des services g\u00e9n\u00e9raux, et en collaboration avec les diff\u00e9rents prestataires informatiques, a pour mission d\u2019accompagner les services dans l\u2019ex\u00e9cution de leurs projets de d\u00e9veloppement informatiques, de mettre en place des formations internes en informatique, et de s\u2019assurer du bon fonctionnement des diff\u00e9rents niveaux de support.\r\n<h4><strong>Description du poste<\/strong><\/h4>\r\n\u2022 Assurer l\u2019interface avec le prestataire informatique pour le suivi des tickets, les op\u00e9rations d\u2019administration et de maintenance, et le suivi des inventaires de mat\u00e9riel et de licences,\r\n\u2022 Assister les utilisateurs-trices et collaborer avec les prestataires de services pour les applications m\u00e9tier, les photocopieuses et la t\u00e9l\u00e9phonie fixe et mobile,\r\n\u2022 Apporter du support aux utilisateurs-trices dans l'utilisation des logiciels et des syst\u00e8mes (Suite Office, Salesforce, uniFlow\u2026),\r\n\u2022 Suivre les entr\u00e9es et sorties de collaborateurs-trices (activation \/ d\u00e9sactivation des comptes, briefing informatique, remise \/ r\u00e9cup\u00e9ration du mat\u00e9riel\u2026),\r\n\u2022 Elaborer et actualiser la documentation destin\u00e9e aux utilisateurs-trices pour l\u2019utilisation des applications et du mat\u00e9riel,\r\n\u2022 Animer des formations aux outils bureautique (Suite Office et id\u00e9alement Salesforce),\r\n\u2022 Sensibiliser les collaborateurs-trices aux questions de protection des donn\u00e9es et de bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9 informatique,\r\n\u2022 Accompagner les services dans l\u2019analyse de leurs besoins m\u00e9tiers et bureautiques, la r\u00e9daction de cahiers des charges, la s\u00e9lection des fournisseurs et l\u2019ex\u00e9cution des projets,\r\n\u2022 Effectuer une veille technologique,\r\n\u2022 Suppl\u00e9er aux prestataires externes en cas d\u2019urgence op\u00e9rationnelle (installation de mat\u00e9riel et de logiciel, op\u00e9rations de maintenance de l\u2019infrastructure\u2026),\r\n\u2022 Assurer le suivi administratif des prestataires informatiques (pr\u00e9paration des commandes, suivi des contrats, validation des factures, suivi du budget\u2026).\r\n<h4><strong>Profil<\/strong><\/h4>\r\n\u2022 Niveau d\u2019\u00e9tude CFC,\r\n\u2022 Id\u00e9alement au b\u00e9n\u00e9fice d\u2019un CFC d\u2019informaticien-ne ou d\u2019une exp\u00e9rience significative dans des fonctions similaires,\r\n\u2022 Solides comp\u00e9tences techniques dans le domaine de l\u2019utilisateur-rice final, du r\u00e9seau local, de la s\u00e9curit\u00e9 et de la gestion des appareils mobiles,\r\n\u2022 Ma\u00eetrise des logiciels de bureautique,\r\n\u2022 Connaissance de l\u2019application Salesforce (un atout),\r\n\u2022 Exp\u00e9rience dans la mise en oeuvre de projets informatiques (un atout),\r\n\u2022 Excellentes capacit\u00e9s d'analyse et de communication,\r\n\u2022 Grande capacit\u00e9 d\u2019organisation et d\u2019adaptation,\r\n\u2022 Orient\u00e9-e solution, p\u00e9dagogue et r\u00e9el sens du service,\r\n\u2022 Adh\u00e9sion aux valeurs de la Croix-Rouge genevoise.\r\n\r\nTaux d\u2019activit\u00e9 : 100%\r\nEntr\u00e9e en fonction : d\u00e8s que possible.\r\nNous vous remercions de faire parvenir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copie des dipl\u00f4mes et certificats de travail), jusqu\u2019au 5 mars 2023, \u00e0 l\u2019attention du Service des Ressources humaines, par e-mail :\r\n<a href=\"mailto:recrutement@croix-rouge-ge.ch\">recrutement@croix-rouge-ge.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante :\r\nCroix-Rouge genevoise, case postale 288 \u2013 1211 Gen\u00e8ve 4.","_job_category":{"146":"IT \/ Informatique"},"organization-type":"NGO \/ ONG","fields-of-action":"Humanitarian affairs \/ Affaires humanitaires","_job_type":{"71":"Permanent contract \/ CDI"},"_job_apply_type":"with_email","_job_apply_email":"recrutement@croix-rouge-ge.ch","_job_apply_url":"","activity-rate":"100%","_job_salary_type":"monthly","_job_salary":"","_job_experience":"0-2 years","_job_application_deadline_date":"2023-03-05","_job_location":{"90":"Gen\u00e8ve"},"_job_logo":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/wp-content\/uploads\/wp-job-board-pro-uploads\/_employer_featured_image\/croix-rouge_site-150x150.png","_job_employer_name":"Croix-Rouge 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