{"id":54725,"date":"2023-03-17T07:43:55","date_gmt":"2023-03-17T07:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/?post_type=job_listing&#038;p=54725"},"modified":"2023-04-03T00:01:22","modified_gmt":"2023-04-03T00:01:22","slug":"msf-ch-geneva-fixed-term-contract-chargee-des-relations-donateurs","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/?post_type=job_listing&p=54725","title":{"rendered":"Charg\u00e9(e) des Relations Donateurs"},"content":{"rendered":"<p>M\u00e9decins sans Fronti\u00e8res Suisse<\/p>\n","protected":false},"author":117,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","job_listing_type":[97],"job_listing_category":[65],"job_listing_location":[90],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-54725","job_listing","type-job_listing","status-expired","hentry","job_listing_type-fixed-term-contract","job_listing_category-fundraising","job_listing_location-geneva"],"metas":{"job-description":"<p style=\"text-align: center\"><strong>Poste \u00e0 60% jusqu\u2019au 31.12.2023<\/strong><\/p>\r\n\r\n<h3><strong>Contexte &amp; Mission<\/strong><\/h3>\r\nLa cellule Recherche de fonds grand public est l\u2019une des 7 cellules du d\u00e9partement communication et recherche de fonds. Elle repr\u00e9sente MSF et est le lien direct aupr\u00e8s de nos donateurs. Les principales missions sont de g\u00e9rer les relations avec les donateurs, de veiller \u00e0 la qualit\u00e9 de la base de donn\u00e9es et de valider les transactions financi\u00e8res. Les \u00e9quipe Donor Care et Middle donors fournissent un service de back-office cl\u00e9 aux autres cellules du d\u00e9partement, en particulier pour les activit\u00e9s marketing direct et grands donateurs.\r\n\r\nLe\/la Charg\u00e9(e) des relations donateurs rapporte directement au Responsable de la Cellule. Compos\u00e9e de 13 personnes et de b\u00e9n\u00e9voles, la cellule est bas\u00e9e \u00e0 Gen\u00e8ve.\r\n\r\nLe\/la Charg\u00e9(e) des relations donateurs et gestion des dons assure le maintien quotidien des liens avec nos donateurs et contribue activement au bon fonctionnement des diff\u00e9rentes activit\u00e9s de la cellule en :\r\n<ul>\r\n \t<li>G\u00e9rant les flux de communication entrant et sortant avec les donateurs de MSF Suisse (courrier, tel, email)<\/li>\r\n \t<li>Centralisant et assurant les mises \u00e0 jour relatives \u00e0 la Base de Donn\u00e9es (BDD)<\/li>\r\n \t<li>R\u00e9alisant l\u2019\u00e9dition et l\u2019envoi des lettres des remerciements donateurs<\/li>\r\n \t<li>Participant aux processus de validation des dons journaliers avant leur int\u00e9gration dans la BDD<\/li>\r\n \t<li>Travaillant en \u00e9troites relations avec les autres membres de la cellule et avec la charg\u00e9e de projets BDD<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4><strong>Principales Responsabilit\u00e9s<\/strong><\/h4>\r\n<em>Relations donateurs<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>R\u00e9pond aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques et courriels des donateurs, ainsi qu\u2019\u00e0 toutes autres demandes (\u00e9dition de duplicata des attestations de dons, envoi de bulletin de versement\u2026). Traitements des demandes ou suivi aupr\u00e8s des personnes concern\u00e9es en interne.<\/li>\r\n \t<li>Centralise et assure les mises \u00e0 jour relatives \u00e0 la Base de Donn\u00e9es (par exemple\u00a0: changement d\u2019adresse, fusion, duplicata attestation de don, suppression, \u00ab\u00a0profils\u00a0\u00bb donateurs\u2026).<\/li>\r\n \t<li>Est responsable de l\u2019ensemble du processus de remerciements li\u00e9s aux \u00ab\u00a0dons sp\u00e9ciaux\u00a0\u00bb\u00a0(Anniversaire, Event, Kit\u2026).<\/li>\r\n \t<li>G\u00e8re les flux de communication entrant et sortant avec les middle donors (en fran\u00e7ais, anglais), et r\u00e9pond \u00e0 toute autre demande et suivi administratif. Traite les demandes et suivis aupr\u00e8s des personnes concern\u00e9es en interne.<\/li>\r\n \t<li>Coordonne l\u2019envoi des lettres de remerciements dans les diff\u00e9rentes langues (IT FR AL AN): mailing, remerciements sp\u00e9ciaux pour les middles donateurs.<\/li>\r\n \t<li>Participe aux activit\u00e9s marketing (T\u00e9l\u00e9marketing \/ Face to Face \/ Mailing) en aidant \u00e0 la mise en place des diff\u00e9rentes campagnes et aux processus marketing (envois de documentation, relance de promesses non concr\u00e9tis\u00e9es, traitements des fichiers de fin de campagnes\u2026) en fonction des demandes.<\/li>\r\n \t<li>Utilise toutes les opportunit\u00e9s pour renforcer le soutien et la fid\u00e9lisation de nos donateurs.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Gestion et suivi administratif des dons &amp; base de donn\u00e9es<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Validation des transactions journali\u00e8res\u00a0: identification des dons arrivant sur nos comptes postaux, banques et par moyen \u00e9lectronique (codification des dons, transmission des informations aux collaborateurs du d\u00e9partement, aide \u00e0 la recherche des dons anonymes\/semi-anonymes).<\/li>\r\n \t<li>Mises \u00e0 jour et enrichissement de la base de donn\u00e9es: changements d\u2019adresses et traitement marketing.<\/li>\r\n \t<li>En charge du traitement et la validation des dons pour \u00ab\u00a0dons sp\u00e9ciaux\u00a0\u00bb\u00a0(Anniversaire, Event, Kit\u2026).<\/li>\r\n \t<li>Coordonne les relations avec les prestataires pour les dons Kit.<\/li>\r\n \t<li>Enrichissement de la BDD lors chacun des contacts avec nos donateurs\u00a0: t\u00e9l\u00e9phone mobile, fixe, email, date de naissance.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Autres<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Participe aux R\u00e9unions de la cellule Donor Care et middle donors.<\/li>\r\n \t<li>Reporte les KPIs li\u00e9s \u00e0 son activit\u00e9 au sein de la cellule Donor Care<\/li>\r\n \t<li>Participe aux d\u00e9veloppements de la Base de Donn\u00e9es (en lien avec la charg\u00e9e de projets BDD)<\/li>\r\n \t<li>Participe aux groupes de travail du d\u00e9partement<\/li>\r\n \t<li>Participe aux r\u00e9unions d\u2019information et reste inform\u00e9e au sujet des diff\u00e9rents projets MSF.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4><strong>Profil Recherch\u00e9<\/strong><\/h4>\r\n<em>Education<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Niveau maturit\u00e9, CFC de commerce ou administration<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Exp\u00e9rience<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Exp\u00e9rience de 2 ans dans un service relations donateurs\/clients<\/li>\r\n \t<li>Exp\u00e9riences r\u00e9ussies dans une fonction administrative \u00e0 responsabilit\u00e9 \u00e9quivalente<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Langues<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Exig\u00e9\u00a0: bilingue suisse-allemand \/fran\u00e7ais<\/li>\r\n \t<li>Bon niveau d\u2019anglais<\/li>\r\n \t<li>Italien un plus<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Comp\u00e9tences Techniques<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Exp\u00e9rience de service-clients (CRM)<\/li>\r\n \t<li>Excellente ma\u00eetrise des outils informatiques et Excel<\/li>\r\n \t<li>Aisance avec les chiffres<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Qualit\u00e9s personnelles<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Tr\u00e8s organis\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Orient\u00e9 donateur<\/li>\r\n \t<li>Rigoureux et grand sens du d\u00e9tail<\/li>\r\n \t<li>Proactif, dynamique, flexible<\/li>\r\n \t<li>Ouvert, communicant, excellent relationnel<\/li>\r\n \t<li>Aimant le travail en \u00e9quipe<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4><strong>Conditions de Travail<\/strong><\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, jusqu\u2019au 31.12.2023<\/li>\r\n \t<li>60% (24h\/semaine)<\/li>\r\n \t<li>Bas\u00e9 \u00e0 Gen\u00e8ve<\/li>\r\n \t<li>Date de d\u00e9but id\u00e9ale : D\u00e8s que possible<\/li>\r\n \t<li>Salaire mensuel brut pour un 100%: de CHF 6'671.- \u00e0 CHF 8\u2019022.- (Salaire d\u00e9termin\u00e9 en fonction de l\u2019exp\u00e9rience reconnue et de la grille interne des salaires)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4><strong>Comment Postuler<\/strong><\/h4>\r\nLes candidats soumettent leur candidature en respectant les conditions requises : \u00a0CV 2 p. max. - lettre de motivation 1p. max. - en Fran\u00e7ais ou anglais.<strong>\u00a0<\/strong>\r\n<p style=\"text-align: center\"><strong>La date limite pour postuler est le 2 avril 2023<\/strong>. <em>N\u00e9anmoins, nous nous r\u00e9servons le droit de cl\u00f4turer le poste de mani\u00e8re anticip\u00e9e si nous estimons que la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9 des candidatures re\u00e7ues sont suffisantes.<\/em><\/p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><strong><a href=\"https:\/\/medecinssansfrontieressuisse.recruitee.com\/o\/chargee-des-relations-donateurs\">POSTULEZ ICI<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Les candidatures seront trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: center\">Seuls les candidats pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9s seront contact\u00e9s<strong>.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<em>Chez MSF, nous nous engageons \u00e0 avoir une culture inclusive qui encourage et soutient les diverses voix de nos membres du personnel. Nous nous effor\u00e7ons de cr\u00e9er des lieux de travail o\u00f9 des \u00e9quipes de personnes d\u2019origines diverses, avec des caract\u00e9ristiques, des perspectives, des id\u00e9es, des exp\u00e9riences diff\u00e9rentes travaillent ensemble pour la mission sociale de MSF\u00a0; leur but \u00e9tant de d\u2019obtenir de meilleurs r\u00e9sultats pour nos patients et les communaut\u00e9s avec lesquelles nous travaillons.<\/em>\r\n\r\nNous accueillons les candidatures de personnes de tout sexe, tout \u00e2ge, toute orientation sexuelle, nationalit\u00e9, race, origine, religion, croyance, capacit\u00e9 et toute autre caract\u00e9ristique de diversit\u00e9.\r\n\r\nMSF ne tol\u00e8re ni l'exploitation et les abus sexuels, ni aucune autre forme de discrimination ou de harc\u00e8lement, y compris le harc\u00e8lement sexuel. Tous les candidats s\u00e9lectionn\u00e9s seront donc soumis \u00e0 une v\u00e9rification de leurs r\u00e9f\u00e9rences.","_job_category":{"65":"Fundraising \/ Recherche de fonds"},"organization-type":"NGO \/ ONG","fields-of-action":"Health \/ Sant\u00e9","_job_type":{"97":"Fixed term contract \/ CDD"},"_job_apply_type":"external","_job_apply_email":"","_job_apply_url":"https:\/\/medecinssansfrontieressuisse.recruitee.com\/o\/chargee-des-relations-donateurs","activity-rate":"60%","_job_salary_type":"","_job_salary":"","_job_experience":"3-5 years","_job_application_deadline_date":"2023-04-02","_job_location":{"90":"Gen\u00e8ve"},"_job_logo":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/wp-content\/uploads\/MSF-logo-150x150.png","_job_employer_name":"MSF CH","_job_employer_url":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/employer\/msf-ch\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/54725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing"}],"about":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/117"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54725"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/54725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54726,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/54725\/revisions\/54726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_type?post=54725"},{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_category?post=54725"},{"taxonomy":"job_listing_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_location?post=54725"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=54725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}