{"id":94258,"date":"2024-06-06T12:38:56","date_gmt":"2024-06-06T12:38:56","guid":{"rendered":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/?post_type=job_listing&#038;p=94258"},"modified":"2024-06-15T18:25:03","modified_gmt":"2024-06-15T18:25:03","slug":"action-education-suisse-geneva-fixed-term-contract-charge-e-de-collecte-grand-public-relations-donateurs-cdd","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/?post_type=job_listing&p=94258","title":{"rendered":"Charg\u00e9.e de collecte grand public &amp; relations donateurs"},"content":{"rendered":"<p>Action Education<\/p>\n","protected":false},"author":386,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","job_listing_type":[97],"job_listing_category":[65],"job_listing_location":[90],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-94258","job_listing","type-job_listing","status-expired","hentry","job_listing_type-fixed-term-contract","job_listing_category-fundraising","job_listing_location-geneva"],"metas":{"job-description":"Action Education est une association de d\u00e9veloppement par l\u2019\u00e9ducation, qui assure depuis 40 ans, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une \u00e9ducation de qualit\u00e9 pour les populations les plus vuln\u00e9rables et marginalis\u00e9es, en particulier les enfants, les filles et les femmes.\r\n\r\nFondant son intervention sur les valeurs de dignit\u00e9, d\u2019inclusion et d\u2019int\u00e9grit\u00e9, sur des principes d\u2019action de transparence, de redevabilit\u00e9 et de solidarit\u00e9, et gr\u00e2ce au soutien de ses marraines, parrains et donateurs, elle m\u00e8ne aujourd'hui 85 projets dans 16 pays d\u2019Afrique, d\u2019Asie et d\u2019Europe, aupr\u00e8s de plus de 1,4 million de personnes.\r\n\r\nCes derni\u00e8res ann\u00e9es, l\u2019organisation a connu des changements structurels majeurs, dans la gestion de ses op\u00e9rations comme dans sa gouvernance. Les bases de cette transformation importante sont aujourd\u2019hui pos\u00e9es, et sa mise en place pratique est lanc\u00e9e.<strong> C\u2019est dans ce contexte riche en perspectives et en dynamisme qu\u2019Action Education Suisse recrute un.e Charg\u00e9.e de collecte grand public &amp; relations donateurs en CDD.<\/strong>\r\n<h3><strong>MISSION \u00a0<\/strong><\/h3>\r\nSous le management de la Responsable Marketing International, le\/la Charg\u00e9.e de collecte grand public et des relations donateurs a pour objectif d\u2019assurer une relation de qualit\u00e9 avec les donateurs d\u2019Action Education, et de mettre en place les op\u00e9rations de fid\u00e9lisation et de collecte aupr\u00e8s des donateurs.\r\n\r\n<strong>RESPONSABILITES PRINCIPALES<\/strong>\r\n\r\nLe\/a Charg\u00e9.e de collecte grand public et des relations donateurs assure les responsabilit\u00e9s suivantes :\r\n\r\n<strong>\u00a0<\/strong><strong>Assurer une relation de qualit\u00e9 avec les donateurs r\u00e9guliers et donateurs ponctuels d\u2019Action Education Suisse :<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Assurer le traitement des messages entrants par t\u00e9l\u00e9phone, emails, courriers postaux, demandes via l\u2019espace donateurs et le site Internet<\/li>\r\n \t<li>Ecouter, analyser, conseiller et r\u00e9pondre de fa\u00e7on pertinente dans les meilleurs d\u00e9lais aux demandes \u00e9manant des donateurs,<\/li>\r\n \t<li>Prendre en charge les demandes d\u2019information, notamment sur les legs, et assurer le suivi des demandes grand public (enregistrement, envoi de brochures, relances)<\/li>\r\n \t<li>Garantir la qualit\u00e9 des informations li\u00e9es aux contacts dans le CRM (coordonn\u00e9es du contact, informations bancaires, etc \u2026) par la mise \u00e0 jour quotidienne des fiches contacts suite aux communications faite par les contacts ou des tiers (mobilit\u00e9 bancaire, enrichissements divers)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Enregistrer dans le CRM l\u2019ensemble des transactions financi\u00e8res issues du grand public et des fondations\/institutions\/entreprises :<\/strong>\r\n\r\n<strong>\u00a0<\/strong>Assurer l\u2019enregistrement des versements li\u00e9s aux engagements non pr\u00e9lev\u00e9s (dons manuels, BVR, QR facture et via terminaux),\r\n<ul>\r\n \t<li>Assurer le traitement des bandes DD \/ LSV chaque mois, les envoyer aux instituts financiers et enregistrer les retours,<\/li>\r\n \t<li>Assurer les remboursements donateurs,<\/li>\r\n \t<li>G\u00e9rer le traitement de toutes les questions des donateurs li\u00e9es aux attestations fiscales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Contribuer aux objectifs de collecte de l\u2019association par des actions de fid\u00e9lisation et de r\u00e9tention :<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Envoyer les courriers ou emails de remerciement ou relatifs au maintien des relations, assurer la relation avec les grands donateurs (carte de v\u0153ux, magazine etc.),<\/li>\r\n \t<li>Participer \u00e0 la r\u00e9tention des donateurs r\u00e9guliers par t\u00e9l\u00e9phone, en proposant des solutions adapt\u00e9es aux personnes souhaitant arr\u00eater leur engagement,<\/li>\r\n \t<li>Assurer l\u2019envoi des courriers de fid\u00e9lisation aux donateurs (magazine semestriel, attestation fiscale),<\/li>\r\n \t<li>G\u00e9rer les campagnes de marketing digital d\u2019appel \u00e0 don ou relationnels, en collaboration avec la charg\u00e9e de communication et l\u2019\u00e9quipe webmarketing en France,<\/li>\r\n \t<li>G\u00e9rer les campagnes de promotion des lib\u00e9ralit\u00e9s avec l\u2019agence conseil et l\u2019\u00e9quipe en France,<\/li>\r\n \t<li>Suivre les indicateurs de performance financi\u00e8re de la collecte,<\/li>\r\n \t<li>Assurer le suivi administratif et budg\u00e9taire des campagnes de collecte online et offline.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Participer \u00e0 la vie de l\u2019Association<\/strong>\r\n<h4><strong>PROFIL RECHERCHE<\/strong><\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Formation de niveau Bachelor ou Master en administratif, communication \/ marketing ou commerce<\/li>\r\n \t<li>Exp\u00e9rience d\u2019au moins 2 ans \u00e0 un poste en relations donateurs\/clients<\/li>\r\n \t<li>Connaissance des techniques de communication et d\u2019entretien<\/li>\r\n \t<li>Connaissance du fonctionnement d\u2019un CRM indispensable<\/li>\r\n \t<li>Connaissance de l\u2019environnement fiscal des dons en Suisse, ainsi que des moyens de paiement utilis\u00e9s<\/li>\r\n \t<li>Grande rigueur, autonomie et sens de l\u2019organisation dans le pilotage de projets<\/li>\r\n \t<li>Bon relationnel et esprit d\u2019\u00e9quipe<\/li>\r\n \t<li>Ma\u00eetrise des principaux outils informatiques, Excel et Word notamment<\/li>\r\n \t<li>Notions d\u2019anglais \u00e0 l\u2019\u00e9crit et \u00e0 l\u2019oral<\/li>\r\n \t<li>Excellentes capacit\u00e9s orthographiques<\/li>\r\n \t<li>Forte capacit\u00e9 d\u2019argumentation<\/li>\r\n \t<li>Forte app\u00e9tence pour la solidarit\u00e9 internationale<\/li>\r\n \t<li>Adh\u00e9sion aux valeurs d\u2019Action Education et ses combats.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>ADHESION AUX ASPECTS PRATIQUES<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Prise de poste imm\u00e9diate<\/li>\r\n \t<li>Statut employ\u00e9, poste \u00e0 80%. CDD de remplacement de deux mois, renouvelable<\/li>\r\n \t<li>Poste bas\u00e9 au si\u00e8ge d\u2019Action Education Suisse, \u00e0 Gen\u00e8ve<\/li>\r\n \t<li>Possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9travail jusqu\u2019\u00e0 2 jours par semaine<\/li>\r\n \t<li>R\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 partir de 5360 CHF bruts\/mois, selon profil<\/li>\r\n \t<li>D\u00e9placements ponctuels en France et \u00e0 l'\u00e9tranger<\/li>\r\n \t<li>Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nPour postuler, merci d\u2019envoyer CV et lettre de motivation \u00e0 <a href=\"mailto:welcome@action-education.org\">welcome@action-education.org<\/a>, sous la r\u00e9f\u00e9rence <strong>DRC 06-2024<\/strong> avant le 15 Juin.\r\n\r\nSeules les personnes retenues pour un entretien recevront une r\u00e9ponse. Merci de votre compr\u00e9hension.","_job_category":{"65":"Fundraising \/ Recherche de fonds"},"organization-type":"","fields-of-action":"Other \/ Autre","_job_type":{"97":"Fixed term contract \/ CDD"},"_job_apply_type":"with_email","_job_apply_email":"welcome@action-education.org","_job_apply_url":"","activity-rate":"80%","_job_salary_type":"monthly","_job_salary":"CHF 5360 \/ mois","_job_experience":"3-5 years","_job_application_deadline_date":"2024-06-15","_job_location":{"90":"Gen\u00e8ve"},"_job_logo":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/wp-content\/uploads\/action-education-logo-4-150x150.webp","_job_employer_name":"Action Education Suisse","_job_employer_url":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/employer\/action-education-suisse\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/94258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing"}],"about":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/386"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94258"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/94258\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94262,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/94258\/revisions\/94262"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_type?post=94258"},{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_category?post=94258"},{"taxonomy":"job_listing_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_location?post=94258"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=94258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}