{"id":95259,"date":"2024-10-16T12:16:54","date_gmt":"2024-10-16T12:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/?post_type=job_listing&#038;p=95259"},"modified":"2024-11-08T18:25:05","modified_gmt":"2024-11-08T18:25:05","slug":"action-education-suisse-geneva-permanent-contract-charge-e-de-collecte-grand-public-et-relations-donateurs","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/?post_type=job_listing&p=95259","title":{"rendered":"Charg\u00e9.e de collecte grand public et relations donateurs"},"content":{"rendered":"<p>Action Education Suisse<\/p>\n","protected":false},"author":386,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","job_listing_type":[71],"job_listing_category":[65],"job_listing_location":[90],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-95259","job_listing","type-job_listing","status-expired","hentry","job_listing_type-permanent-contract","job_listing_category-fundraising","job_listing_location-geneva"],"metas":{"job-description":"<strong><img class=\"alignnone wp-image-95257\" src=\"https:\/\/jobs.cagi.ch\/wp-content\/uploads\/AE_LOGOTYPE_RVB_CENTRE-300x284.png\" alt=\"\" width=\"71\" height=\"67\" \/><\/strong>\r\n<h3><strong>MISSION \u00a0<\/strong><\/h3>\r\nSous le management de la Responsable Marketing International, le\/la Charg\u00e9.e de collecte\r\ngrand public et des relations donateurs a pour objectif d\u2019assurer une relation de qualit\u00e9 avec\r\nles donateurs d\u2019Action Education, et de mettre en place les op\u00e9rations de fid\u00e9lisation et de\r\ncollecte aupr\u00e8s des donateurs.\r\n<h4><strong>RESPONSABILITES PRINCIPALES<\/strong><\/h4>\r\nLe\/a Charg\u00e9.e de collecte grand public et des relations donateurs assure les responsabilit\u00e9s suivantes :\r\n<strong>Assurer une relation de qualit\u00e9 avec les donateurs r\u00e9guliers et donateurs ponctuels <\/strong><strong>d\u2019Action Education Suisse :<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Assurer le traitement des messages entrants par t\u00e9l\u00e9phone, emails, courriers postaux, demandes via l\u2019espace donateurs et le site Internet<\/li>\r\n \t<li>Ecouter, analyser, conseiller et r\u00e9pondre de fa\u00e7on pertinente dans les meilleurs d\u00e9lais aux demandes \u00e9manant des donateurs<\/li>\r\n \t<li>Prendre en charge les demandes d\u2019information, notamment sur les legs, et assurer le suivi des demandes grand public (enregistrement, envoi de brochures, relances)<\/li>\r\n \t<li>Garantir la qualit\u00e9 des informations li\u00e9es aux contacts dans le CRM (coordonn\u00e9es du contact, informations bancaires, etc \u2026) par la mise \u00e0 jour des fiches contacts\r\nsuite aux communications faite par les contacts ou des tiers (mobilit\u00e9 bancaire, enrichissements divers)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Enregistrer dans le CRM l\u2019ensemble des transactions financi\u00e8res issues du grand public <\/strong><strong>et des fondations\/institutions\/entreprises :<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Assurer l\u2019enregistrement des versements li\u00e9s aux engagements non pr\u00e9lev\u00e9s (dons manuels, BVR, QR facture et via terminaux)<\/li>\r\n \t<li>Assurer le traitement des bandes DD \/ LSV chaque mois, les envoyer aux instituts financiers et enregistrer les retours,<\/li>\r\n \t<li>Assurer les remboursements donateurs,<\/li>\r\n \t<li>G\u00e9rer le traitement de toutes les questions des donateurs li\u00e9es aux attestations fiscales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Contribuer aux objectifs de collecte de l\u2019association par des actions de fid\u00e9lisation et de <\/strong><strong>r\u00e9tention :<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Envoyer les courriers ou emails de remerciement ou relatifs au maintien des relations, assurer la relation avec les grands donateurs (carte de v\u0153ux, magazine\r\netc.)<\/li>\r\n \t<li>Participer \u00e0 la r\u00e9tention des donateurs r\u00e9guliers par t\u00e9l\u00e9phone, en proposant des solutions adapt\u00e9es aux personnes souhaitant arr\u00eater leur engagement<\/li>\r\n \t<li>Assurer l\u2019envoi des courriers de fid\u00e9lisation aux donateurs (magazine semestriel, attestation fiscale),<\/li>\r\n \t<li>G\u00e9rer les campagnes de marketing digital d\u2019appel \u00e0 don ou relationnels, en collaboration avec la charg\u00e9e de communication et l\u2019\u00e9quipe webmarketing en France<\/li>\r\n \t<li>G\u00e9rer les campagnes de promotion des lib\u00e9ralit\u00e9s avec l\u2019agence conseil et l\u2019\u00e9quipe en France,<\/li>\r\n \t<li>Suivre les indicateurs de performance financi\u00e8re de la collecte<\/li>\r\n \t<li>Assurer le suivi administratif et budg\u00e9taire des campagnes de collecte online et offline.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Participer \u00e0 la vie de l\u2019Association<\/strong>\r\n\r\nSite web : <a href=\"http:\/\/action-education.org\/ch\">action-education.org\/ch<\/a>\r\n<h4><strong>PROFIL RECHERCHE<\/strong><\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Formation de niveau Bachelor ou Master en administratif, communication \/ marketing ou commerce<\/li>\r\n \t<li>Exp\u00e9rience d\u2019au moins 2 ans \u00e0 un poste en relations donateurs\/clients<\/li>\r\n \t<li>Connaissance des techniques de communication et d\u2019entretien<\/li>\r\n \t<li>Connaissance du fonctionnement d\u2019un CRM indispensable<\/li>\r\n \t<li>Connaissance de l\u2019environnement fiscal des dons en Suisse, ainsi que des moyens de paiement utilis\u00e9s<\/li>\r\n \t<li>Grande rigueur, autonomie et sens de l\u2019organisation dans le pilotage de projets<\/li>\r\n \t<li>Bon relationnel et esprit d\u2019\u00e9quipe<\/li>\r\n \t<li>Ma\u00eetrise des principaux outils informatiques, Excel et Word notamment<\/li>\r\n \t<li>Notions d\u2019anglais \u00e0 l\u2019\u00e9crit et \u00e0 l\u2019oral<\/li>\r\n \t<li>Excellentes capacit\u00e9s orthographiques<\/li>\r\n \t<li>Forte capacit\u00e9 d\u2019argumentation<\/li>\r\n \t<li>Forte app\u00e9tence pour la solidarit\u00e9 internationale<\/li>\r\n \t<li>Adh\u00e9sion aux valeurs d\u2019Action Education et ses combats.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4><strong>ADHESION AUX ASPECTS PRATIQUES<\/strong><\/h4>\r\n\u25aa Prise de poste imm\u00e9diate\r\n\u25aa Statut employ\u00e9, poste \u00e0 80%. CDI\r\n\u25aa Poste bas\u00e9 au si\u00e8ge d\u2019Action Education Suisse, \u00e0 Rue de Vermont 9A 1202 Gen\u00e8ve\r\n\u25aa Possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9travail jusqu\u2019\u00e0 2 jours par semaine\r\n\u25aa R\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 partir de 4600 CHF bruts\/mois, selon profil\r\n\u25aa D\u00e9placements ponctuels en France et \u00e0 l'\u00e9tranger\r\n\u25aa Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.\r\n\r\nPour postuler, merci d\u2019envoyer CV et lettre de motivation \u00e0 <a href=\"mailto:welcome@action-education.org\">welcome@action-education.org<\/a> sous la r\u00e9f\u00e9rence DRC 10-2024 avant le 8 novembre.\r\nSeules les personnes retenues pour un entretien recevront une r\u00e9ponse. Merci de votre compr\u00e9hension.","_job_category":{"65":"Fundraising \/ Recherche de fonds"},"organization-type":"","fields-of-action":"Other \/ Autre","_job_type":{"71":"Permanent contract \/ CDI"},"_job_apply_type":"with_email","_job_apply_email":"welcome@action-education.org,","_job_apply_url":"","activity-rate":"80%","_job_salary_type":"monthly","_job_salary":"CHF 4600 \/ mois","_job_experience":"","_job_application_deadline_date":"2024-11-08","_job_location":{"90":"Gen\u00e8ve"},"_job_logo":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/wp-content\/uploads\/action-education-logo-4-150x150.webp","_job_employer_name":"Action Education Suisse","_job_employer_url":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/employer\/action-education-suisse\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/95259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing"}],"about":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/386"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95259"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/95259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95260,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/95259\/revisions\/95260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_type?post=95259"},{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_category?post=95259"},{"taxonomy":"job_listing_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_location?post=95259"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=95259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}