{"id":95721,"date":"2024-12-18T16:32:41","date_gmt":"2024-12-18T16:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/?post_type=job_listing&#038;p=95721"},"modified":"2025-01-19T18:25:05","modified_gmt":"2025-01-19T18:25:05","slug":"msf-ch-geneva-permanent-contract-technicien-ne-support-technique-avance-helpdesk","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/jobs.cagi.ch\/fr\/?post_type=job_listing&p=95721","title":{"rendered":"Technicien.ne Support Technique Avanc\u00e9 (Helpdesk)"},"content":{"rendered":"<p>M\u00e9decins Sans Fronti\u00e8res<\/p>\n","protected":false},"author":117,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","job_listing_type":[71],"job_listing_category":[],"job_listing_location":[90],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-95721","job_listing","type-job_listing","status-expired","hentry","job_listing_type-permanent-contract","job_listing_location-geneva"],"metas":{"job-description":"<p data-pm-slice=\"0 0 []\">Job Offer\r\n(strictly no recruitment agencies)<\/p>\r\n\r\n<h2>Rejoignez MSF OCG en tant que Technicien.ne Support Technique Avanc\u00e9 (Helpdesk) !<\/h2>\r\n<strong>Nous cherchons des personnes passionn\u00e9es et pr\u00eates \u00e0 contribuer \u00e0 notre mission humanitaire.<\/strong>\r\n\r\n<strong>D\u00e9couvrez ci-dessous les d\u00e9tails du poste et les qualifications que nous recherchons.<\/strong>\r\n<h2>Inclusivit\u00e9 et Diversit\u00e9 chez MSF<\/h2>\r\nVos qualifications et votre exp\u00e9rience ne correspondent pas exactement \u00e0 toutes les exigences ?\r\n\r\n\u00c0 MSF OCG, nous nous engageons \u00e0 promouvoir une culture inclusive qui soutient et amplifie les voix diverses de nos collaborateurs. Nous nous effor\u00e7ons de cr\u00e9er des environnements de travail o\u00f9 des \u00e9quipes de personnes aux parcours, caract\u00e9ristiques, perspectives, id\u00e9es et exp\u00e9riences vari\u00e9s collaborent pour faire avancer la mission sociale de MSF et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats pour nos patients et les communaut\u00e9s avec lesquelles nous travaillons.\r\n\r\nNous comprenons que certaines personnes peuvent h\u00e9siter \u00e0 postuler si elles ne r\u00e9pondent pas \u00e0 toutes les exigences du poste. Les recherches montrent que cela est particuli\u00e8rement vrai pour les femmes. Si vous pensez que votre profil correspond bien \u00e0 ce poste, nous vous invitons \u00e0 postuler, m\u00eame si vous ne remplissez pas toutes les qualifications list\u00e9es.\r\n\r\nNous encourageons les candidatures de personnes de tous genres, \u00e2ges, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, situations de handicap et toutes autres caract\u00e9ristiques de diversit\u00e9.\r\n\r\nMSF ne tol\u00e8re aucune exploitation ou abus sexuels, aucune forme de discrimination ou de harc\u00e8lement, y compris le harc\u00e8lement sexuel. Tous les candidats s\u00e9lectionn\u00e9s feront l\u2019objet de v\u00e9rifications de r\u00e9f\u00e9rences.\r\n<h2>Contexte &amp; Mission<\/h2>\r\nM\u00e9decins Sans Fronti\u00e8res est une organisation m\u00e9dicale et humanitaire internationale ind\u00e9pendante qui fournit des soins aux personnes dans le besoin, aux personnes touch\u00e9es par des catastrophes naturelles ou caus\u00e9es par l'homme et aux victimes de conflits arm\u00e9s, sans discrimination et sans tenir compte de la race, de la religion, des croyances ou de l'appartenance politique (Charte de MSF).\r\n\r\nEn tant que Technicien.ne Support Technique Avanc\u00e9 (Helpdesk), votre r\u00f4le sera central pour assurer un environnement informatique performant et accessible aux collaborateurs de MSF Suisse. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et \u00eatre expos\u00e9e \u00e0 des probl\u00e9matiques vari\u00e9es ?\r\n<h2>Principales responsabilit\u00e9s<\/h2>\r\nLe\/la Technicien.ne Support Technique Avanc\u00e9 (Helpdesk) garantit le bon fonctionnement des \u00e9quipements et services informatiques aupr\u00e8s des collaborateurs de MSF Suisse, en assurant :\r\n<ul>\r\n \t<li>L\u2019installation, la configuration et la maintenance des postes de travail via les outils Microsoft (Intune, MECM), des \u00e9quipements mobiles et des solutions de visioconf\u00e9rence.<\/li>\r\n \t<li>La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs via un syst\u00e8me de ticketing et la r\u00e9solution proactive des probl\u00e8mes.<\/li>\r\n \t<li>La gestion de notre application de ticketing (maintenance, \u00e9volution, personalisation).<\/li>\r\n \t<li>Offrir des formations de base aux utilisateurs lors des processus d\u2019onboarding et d\u2019offboarding ainsi que sur nos outils Microsoft (teams, M365, Suite office).<\/li>\r\n \t<li>Packaging de nos applications pour maintenir \u00e0 jour les environnements de travail.<\/li>\r\n \t<li>Administration de nos outils Teams, Teams telephony, vid\u00e9o conf\u00e9rence, Intune \u2026<\/li>\r\n \t<li>Gestion des comptes utilisateurs, des liste de distributions, des groupes de s\u00e9curit\u00e9s.<\/li>\r\n \t<li>L\u2019implication dans des projets d\u2019\u00e9volution technique, notamment l\u2019automatisation des processus avec des outils comme PowerShell et C#.<\/li>\r\n \t<li>Superviser les stocks d\u2019\u00e9quipements et g\u00e9rer les commandes n\u00e9cessaires et maintenir un inventaire pr\u00e9cis \u00e0 jour.<\/li>\r\n \t<li>Sensibiliser les utilisateurs aux risques li\u00e9s \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 en assurerant une r\u00e9ponse op\u00e9rationnelle en cas d\u2019attaque (phishing, ransomware) coordonn\u00e9e avec les administrateurs syst\u00e8mes.<\/li>\r\n \t<li>Automatiser les processus de support via des scripts PowerShell.<\/li>\r\n \t<li>Participer \u00e0 des projets d\u2019am\u00e9lioration continue en lien avec les nouvelles technologies.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><strong>\u00a0<\/strong>Profil recherch\u00e9<\/h2>\r\n<em>Education<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Niveau Maturit\u00e9, CFC employ\u00e9 de commerce\/administration (comptabilit\u00e9, assistante de direction).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Exp\u00e9rience<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Au moins 2 ans d'exp\u00e9rience dans le support de niveaux 1 et 2, capable de r\u00e9soudre efficacement les probl\u00e8mes des utilisateurs et d'offrir un excellent service client. Connaissances de l\u2019environnement international humanitaire ou autres ONG.<\/li>\r\n \t<li>Une exp\u00e9rience pratique dans l'administration des r\u00e9seaux, la gestion des syst\u00e8mes Windows, et l'utilisation d'outils comme SCCM et Intune est pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/li>\r\n \t<li>Nous appr\u00e9cions les candidats ayant men\u00e9 ou contribu\u00e9 \u00e0 des initiatives visant \u00e0 automatiser ou optimiser les processus IT.<\/li>\r\n \t<li>Une exp\u00e9rience dans un environnement international ou humanitaire est un atout.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Comp\u00e9tences Techniques<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>MSF utilise les technologies Microsoft :\r\n<ul>\r\n \t<li>Windows, Microsoft 365<\/li>\r\n \t<li>SCCM\/MECM\/Intune pour le d\u00e9ploiement et la gestion des applications et des dispositifs mobiles<\/li>\r\n \t<li>Active Directory pour la gestion des identit\u00e9s et des droits d\u2019acc\u00e8s<\/li>\r\n \t<li>Teams et les solutions de t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t<li>Connaissance et sensibilit\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 informatique touchant les utilisateurs comme le Phishing et des actions pr\u00e9ventives et correctives :\u00a0 MFA, bonnes pratiques diverses<\/li>\r\n \t<li>Connaissance de la m\u00e9thodologie ITIL<\/li>\r\n \t<li>Automatisation via des scripts (PowerShell, C#).<\/li>\r\n \t<li>Connaissance du mat\u00e9riel de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et des syst\u00e8mes d\u2019exploitation : Android et iOS<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Langues<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Fran\u00e7ais et Anglais courant<\/li>\r\n \t<li>Autre langue un atout<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<em>Qualit\u00e9s personnelles<\/em>\r\n<ul>\r\n \t<li>Excellentes comp\u00e9tences relationnelles et p\u00e9dagogiques.<\/li>\r\n \t<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler sous pression avec rigueur et autonomie.<\/li>\r\n \t<li>Sens de l\u2019organisation et gestion des priorit\u00e9s.<\/li>\r\n \t<li>Passionn\u00e9(e) par l'apprentissage et le perfectionnement de nouvelles techniques.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Conditions de travail<\/h2>\r\n<ul>\r\n \t<li>Poste \u00e0 temps plein 100% (40h\/semaine)<\/li>\r\n \t<li>Contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Lieu de travail : Gen\u00e8ve<\/li>\r\n \t<li>Date de d\u00e9but id\u00e9ale : 03.03.2025<\/li>\r\n \t<li>Salaire annuel brut (\u00e0 100%) : de 86\u2019508.- \u00e0 CHF \u00a099\u2019612.- (salaire en fonction de l'exp\u00e9rience \u00e9quivalente et de la grille salariale interne).<\/li>\r\n \t<li>Vacances pay\u00e9es : 25 jours par an, pro rata temporis, plus les jours f\u00e9ri\u00e9s suisses tombant pendant la dur\u00e9e du contrat.<\/li>\r\n \t<li>Caisse de pension : contribution \u00e0 la caisse de pension (2e pilier-LPP) couverte \u00e0 raison de 3\/4 par MSF et 1\/4 par l\u2019employ\u00e9.<\/li>\r\n \t<li>Aide \u00e0 la relocalisation en cas de d\u00e9m\u00e9nagement d'un autre pays vers la Suisse.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Comment postuler<\/h2>\r\nLes candidats sont invit\u00e9s \u00e0 soumettre leur candidature via uniquement notre plateforme de recrutement en respectant les conditions suivantes.\r\n<ul>\r\n \t<li>CV (maximum 2 pages)<\/li>\r\n \t<li>Lettre de motivation (maximum 1 page)<\/li>\r\n \t<li>Les documents doivent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9s en fran\u00e7ais ou en anglais.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>La date limite de d\u00e9p\u00f4t des candidatures est fix\u00e9e au 19 janvier 2025.<\/strong>\r\n\r\n<em>Veuillez noter que nous nous r\u00e9servons le droit de clore cette offre plus t\u00f4t si nous recevons un nombre suffisant de candidatures de qualit\u00e9.<\/em>\r\n<h2><strong><a href=\"https:\/\/medecinssansfrontieressuisse.recruitee.com\/o\/technicien-support-technique-avance\">POSTULEZ ICI<\/a><\/strong><\/h2>\r\n<strong>Les candidatures seront trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle (<a href=\"https:\/\/www.msf.ch\/travailler-avec-nous\/declaration-confidentialite-candidates-msf-suisse\">https:\/\/www.msf.ch\/travailler-avec-nous\/declaration-confidentialite-candidates-msf-suisse<\/a>).<\/strong>\r\n\r\n<strong>Seules les personnes pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9es seront contact\u00e9es.<\/strong>\r\n\r\n<strong>Nous ne souhaitons pas utiliser les services d\u2019agences de recrutement ou de placement.<\/strong>","_job_category":[],"organization-type":"","fields-of-action":"Health \/ Sant\u00e9","_job_type":{"71":"Permanent contract \/ CDI"},"_job_apply_type":"external","_job_apply_email":"","_job_apply_url":"https:\/\/medecinssansfrontieressuisse.recruitee.com\/o\/technicien-support-technique-avance","activity-rate":"100%","_job_salary_type":"","_job_salary":"CHF 86508 - 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