Contrat à Durée Déterminée de 6 mois

Organisation non gouvernementale indépendante et reconnue d’utilité publique, dont le siège est à Genève, Terre des Hommes Suisse s’engage depuis plus de 60 ans pour l’enfance et un développement solidaire. Dans 10 pays dont la Suisse, en lien avec nos 54 partenaires locaux nous œuvrons pour la défense des droits de l’enfant.

Nous agissons au quotidien pour que les enfants puissent avoir accès à une éducation de qualité et adaptée à leur contexte, soient protégés de toutes formes de violence et aient les moyens de participer pleinement aux décisions qui les concernent.

Pour le remplacement d’un congés maternité, Terre des Hommes Suisse recherche un-une chargé(e) de marketing direct et des relations donateurs.trices.

1. Dénomination du poste

• Chargé.e de marketing direct et relations donateurs.trices
• Contrat à durée déterminée : du 15 novembre 2025 au 15 mai 2026
• Temps de travail : 80% du lundi au vendredi

2. Mission

Le/la titulaire du poste a pour mission principale de développer les ressources financières de Terre des Hommes Suisse par la collecte de dons privés, selon les axes suivants

• 1 Gestion de la relation donateur (Donor Care)
• 2 Acquisition et fidélisation de donateurs par le biais de campagnes papier et digitales
• 3 Suivi de production des campagnes de collecte
• 4 Gestion et développement de l'outil CRM (Microsoft Dynamics) pour optimiser la collecte de fonds grand public
• 5 Suivi et mise à jour des tableaux de bord des indicateurs de performance (Power BI)

3. Activités

En collaboration avec la responsable du pôle, le/la titulaire participe aux différentes missions de recherche de fonds grand public et assure le suivi des relations avec les donateurs et donatrices.

3.1 Gestion de la relation donateur ( Donor Care )

• Gestion des communications : Réalisation des publipostages et envoi des courriers de remerciements en interne
• Traitement des demandes spécifiques : Gestion des dons réguliers, cadeaux solidaires, duplicata d'attestations fiscales
• Saisie des données : Enregistrement des dons et mouvements financiers dans la base de données (dons internet, postaux et bancaires)
• Support aux donateurs : Réponses aux courriels et appels téléphoniques des donateurs et donatrices

3.2 Acquisition et fidélisation de donateurs par campagnes papier et digitales

• Conception de campagnes : Appui à la création de différentes campagnes de collecte de fonds
• Production de contenus : Appui à la rédaction, recherche de ressources visuelles (photos, informations terrain)
• Suivi éditorial et graphique : Coordination avec les graphistes, supervision des relectures et traduction
• Adaptation des campagnes papiers au canal digital (e-mailing)
• Gestion documentaire : Archivage et réalisation de benchmarks

3.3 Suivi de production des campagnes

• Suivi de production et contrôle des BAT (impression, personnalisation) avec des prestataires externes
• Elaboration et suivi des rétro-plannings de production
• Gestion des appels d’offres fournisseurs pour les campagnes papier (graphisme, impression, routage..)
• Sélection et export des adresses depuis le CRM pour les campagnes papiers
• Création et envoie des emailings

3.4 Gestion et développement de l’outil CRM – Microsofts Dynamics

• Suivi des automatisations des règles de sollicitation dans le CRM en respect avec le RGPD
• Gestion du ciblage des campagnes papiers
• Gestion de l’audience digitale et envoi des emailings (Customer Insights Journeys)
• Création des campagnes et mouvements dans le CRM
• Export des données pour les dons réguliers

3.5 Suivi et mise à jour des tableaux des indicateurs de performances

• Développement des rapports Power BI avec notre service IT
• Suivi et analyse des résultats des campagnes

4. Profil recherché

• Formation supérieure (UNI, HEC, HEG, SES…),
• Expérience en fundraising et/ou marketing direct et/ou donor care et/ou data analyst
• Maîtrise des outils informatiques suite office 365 (excel, word…)
• Bonnes connaissances de Microsoft Dynamic et Power Bi sont des atouts
• Maîtrise du français et bonnes qualités rédactionnelles demandées
• Bonnes compétences orales et écrites en anglais sont souhaitées
• Compétences en allemand, italien et espagnol sont considérées un plus
• Sens de l’organisation, bonne gestion des priorités et des plannings, flexibilité, adaptabilité
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
• Rigueur, créativité et pro activité
• Intégrité, honnêteté, valeurs éthiques
• Intérêt pour les domaines de l’humanitaire, de la coopération internationale
• Ouverture pour le travail en milieu associatif et pour la collaboration avec du personnel bénévole et auxiliaire

5. Candidature

• Lettre de motivation et CV à adresser par email à : rh2518@terredeshommessuisse.ch jusqu’au 12 août 2025
• Tout-e collaborateur/trice se doit de respecter les valeurs, la politique, les normes de protection de l’enfance, les statuts et règlements de Terre des Hommes Suisse.